为进一步规范新形势下媒体和网络舆情信息处置工作，建立健全舆情应对机制，有效处置各类舆情，积极回应社会关切，科学引导社会舆论，最大程度避免、减少和消除负面影响，营造防震减灾事业发展良好的舆论环境，结合工作实际，制定本办法。

第一条 本办法中的舆情信息包括媒体舆情和网络舆情，主要指电视、广播、报刊等媒体和互联网上的新闻报道、论坛帖文、微博微信、视频音频等反映市地震监测中心的突发事件、批评质疑、意见建议、民生诉求等信息。

舆情信息监测的重点载体：济南舜网，新华网济南频道，大众网，新浪网，搜狐网，人民网，凤凰网；新浪微博，今日头条济南栏目；济南电视台新闻频道、生活频道；济南交通广播，济南经济广播；济南时报，济南日报，齐鲁晚报。

第二条 市地震监测中心成立舆情信息处置工作领导小组（以下简称领导小组）和舆情信息监测工作小组（以下简称工作小组）。

领导小组负责市地震监测中心舆情信息处置工作的组织指挥、统筹协调。中心主要负责同志任领导小组组长，相关分管领导任副组长，各处室（机关党总支）负责人为领导小组成员。

工作小组在领导小组领导下负责舆情信息的日常监测、收集、筛选、上报。相关分管领导任工作小组组长，办公室主任、监测处处长任副组长，各处室（机关党总支）安排政治过硬、责任心强、熟悉业务的人员1名组成工作小组。

各处室（机关党总支）在领导小组统一指挥下开展工作，办公室负责舆情上报、转办和协调处置工作，负责协调市宣传、网信等相关部门支持，负责协调新闻媒体进行客观公正报道；办公室、科技监测处负责及时通官网、政务微博、微信、“爱济南”新闻客户端进行信息发布；涉情处室负责现场调查处置、收集研判舆情、及时报告进展情况、起草信息发布稿等。

第三条 舆情信息实行分类管理，根据舆情性质、传播范围、危害程度和可控性等因素，将舆情信息分为重大、较大、一般三个等级。

重大舆情信息主要指各类媒体、网站均有报道刊登，严重影响全市防震减灾工作的负面信息。

较大舆情信息主要指本市媒体、网站报道刊登，涉及市地震监测中心工作的意见类、批评类、质疑类信息或国内知名网站转载的相关帖文、报道等，影响市地震监测中心工作的负面信息。

一般舆情信息主要指本市媒体、网站报道刊登的建议类、询问类、诉求类信息，受普通网民、微博、微信号关注转发，未形成网络新闻。

第四条 舆情信息处置坚持“快速反应、主动应对、公开透明”的原则，不观望、不推诿、不放任，科学有效地开展各项工作。发现舆情信息后，第一时间报主要领导、分管领导和办公室，涉情处室1小时内向办公室报送书面报告。书面报告包括：舆情发生时间、地点、传播情况、主要涉及单位和人员、事件真实情况和背景等。

重大、较大舆情出现后，由办公室第一时间报告市委总值班室、市政府总值班室、市委办公厅信息调研室。

第五条 根据舆情信息情况进行分级响应，发生重大舆情信息时，领导小组组长负责组织指挥，迅速召集有关人员，科学研判形势，明确工作要求，落实人员责任，提出处置意见。

发生较大、一般舆情信息时，由涉情处室分管领导负责现场组织指挥，召集有关人员，组织协调处置舆情信息，并及时将进展情况报主要领导。

第六条 按照“速报事实、慎报原因”的要求，迅速发布权威信息。由领导小组根据舆情性质和影响范围，研究确定信息发布口径，迅速作出初步回应；在市宣传、网信部门指导下，1小时内通过官方网站、政务微博、微信等渠道发布权威信息，必要时召开新闻发布会，最大限度地消除舆情信息负面影响。未经批准，任何人不得擅自对外发布信息。

第七条 舆情平息后，经领导小组综合研判，决定终止舆情信息处置程序，涉情处室对舆情的成因、处置、影响等进行总结评估，向领导小组书面报告舆情信息处置总体工作情况，查找问题，汲取经验，进一步改进工作避免舆情再度出现。

第八条 对于舆情信息处置中不认真履行职责，因工作推诿、工作失职、玩忽职守，擅自发布有关不实信息，造成重大消极影响和严重后果的，按照相关规定进行责任追究。

第九条 本办法由市地震监测中心负责解释。

第十条 本办法自发布之日起施行。